曾仕强讲座-曾仕强《中国式管理:领导的沟通艺术》

曾仕强讲座 – 曾仕强《中国式管理:领导的沟通艺术》 共6集

曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 01
曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 02
曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 03
曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 04
曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 05
曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 06

内容摘要:

一、沟通的最佳态度
1、用心听他说什么;不计较他怎么说,如果做到万事OK。
2、先做好情绪管理,再进行沟通。
3、不能欺骗,也不能说心里话,要说妥当话。

二、沟通前的心理准备
1、先说先死——站在亮处,透明化对自己不利
2、不说也死——令人怀疑,不把自己当作对手
3、说到不死——合理表达,说到和没有说一样

三、沟通的四大目的
1、说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2、表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
3、建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候
4、进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标

四、沟通的三大原则
1、我告诉你,你不要告诉别人。
2、要告诉别人,不要说我说的。
3、如果说我说的,我就说没说。

五、沟通的流动方向
1、上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
2、下行——传达政策、目标、计划——上情下达
3、平行——互相了解、关怀、协调——心意相通

六、沟通的艺术
1、了解对方的言默之道
2、记住交浅不可以言深
3、以情为先求通情达理
4、言必有误不流于空谈
5、言之成理不自相矛盾
6、从容不迫不紧张急躁
……

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