周建波 人性与管理

周建波 北京大学经济学院副教授,历史学学士、硕士、经济学博士,北京大学企业家特训班主讲教师。

《人性与管理—周建波》内容提要:
古代有很多的思想都可以运用到现代管理实践当中 ,在周建波眼里,儒家的思想就代表了现在的企业职业的经理人;法家的思想代表了企业的管理者,也就是老板;墨家的思想呢,就代表了蓝领阶层;道家的思想可能代表了社会上的一些不得志者。从人性的角度剖析管理,全新的震撼与启迪!

要点提炼:
1、营销和管理没有本质的区别,都是对人的行为的改造,变让我做,为我要做;变拒绝购买,为我要购买。
2、顾客和企业是相反的命运共同体,它的流动性强;员工和企业是紧密的命运共同体,流动性弱。发现员工的需求比发现顾客的需求更难。
3、人追求富贵,人讨厌贫贱,在得到富贵和失去富贵之间,人失去富贵的不平衡感更强。
4、应该用顾客能明白接受的语言、喜闻乐见的方式、感兴趣的实物向他讲解产品的价值,降低他购买的后顾之忧,降低他接受你的宣传的成本,你的宣传效益自然会提高。
5、制度就是防范人有受不住外在诱惑犯错误的时间,加进一个提高犯错误成本的条件,让他感觉犯错误不合算。
6、天下没有不好的员工,只有不好的领导;员工把命运交给你来支配,就相当于把相当多的人性所有权交给你了,剩下的就看你的支配水平了。
7、不断地带领员工从胜利走向胜利、不断地给顾客以好感,赢得顾客和员工的一样发自内心的追随——通过这种从量变到质变的转化,才能树立起品牌和权威。
8、 长远来讲营销与管理,说白了就是八个字:比翼齐飞,水涨船高——做到动态中的长期的等价交换。
9、 耐心程度高是成功人士的重要特征。领导艺术的重要标志就是懂得适度妥协,以退为进。
10、需求的本质是缺乏,所谓发现需求就是发现缺乏,其中发现需求的一个重要途径,是听人讲话。
11、人最主要的需求就是两点:特别想得到的你给了它,叫雪中送炭、锦上添花;特别害怕出现的你给他避免了,叫排忧解难,解除后顾之忧。
12、要同情老板,体贴老板,允许老板犯错和弥补自己的错误。
13、竞争的最高境界是不断地从一个潜在的需求状态,到达另外一个潜在需求状态。真正做大事的人,都是发现潜在需求的人。
14、竞争的最优状态是垄断状态,最好的竞争是避免竞争。
15、创新就是不断地给顾客创造更多的价值,创新的目的是制造垄断,只有垄断才能创造最大的特点,最大的利润。

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